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よくあるご質問

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FAQ よくあるご質問

お客様からいただいたよくあるご質問を分かりやすくご説明します。

商品について

商品全般に関するご質問

売り切れ商品はいつ入荷しますか?
入荷予定は商品により異なり、再入荷がないものもございます。
ご検討商品の品番をご連絡いただきましたら、入荷予定の有無と時期をお答えいたします。
なお、「入荷お知らせメール」にご登録いただきますと、入荷次第メールにてご連絡いたします。
売り切れ商品の「予約」はしてもらえますか?
ジュエリーブティックでは、ご予約は承っておりません。
届いた商品がイメージと違うので、ジュエリーブティックや近くのショップで返品できますか?
店頭にあった商品がジュエリーブティックにありません。リクエストで購入することは可能ですか?
各ブランドショップ店頭で販売していても、ジュエリーブティックでは販売していないお品物もございます。また、リクエスト購入は承っておりません。
販売している商品の素材や石を変えてオーダーする事は出来ますか?
お客様のご要望に合わせてお作りするオーダーまたはセミオーダーは承っておりません。
送料や手数料はかかりますか?
送料につきましてはご注文金額が¥21,600(税込)以上で無料となります。
¥21,600(税込)以下の場合、送料は一律¥540(税込)となっております。
また、代金引換やコンビニ先払いの手数料は、弊社負担となりますので掛かりません。

修理に関するご質問

ジュエリーブティックで購入した商品は、ショップでも修理してもらえますか?
ショップで購入した商品もジュエリーブティックで修理をお願いできますか?
クリーニングなどをしてもらうことは出来ますか?
全国の各ブランドショップにて無料でクリーニングを承っております。お手数ではございますが、お近くのブランドショップまでお持ちください。
サイズ直し・刻印をする注文の発送をもっと早く出来ませんか?
サイズ直し・刻印の期間につきましては、お客様にお品物をお渡しするためのクオリティーを守る為に最低限必要な期間とさせていただいております。
発送の日程を早めることは出来かねますので予めご了承くださいませ。
ご必要なお日にちに間に合わない場合は、サイズ直し・刻印なしでご注文頂き、後日サイズ直し・刻印をお勧め致します。

リングに関するご質問

サイズ交換はできますか?
サイズ交換は承っておりません。必ずご注文前にご確認ください。
サイズ直し・修理は近くの各ブランドショップで対応してもらえますか?
購入後リングの内側に刻印を入れてもらうことは出来ますか?

ネックレスに関するご質問

チェーンをもっと長く(短く)してもらうことは可能ですか?
チェーンが切れてしまったのですが修理することは可能ですか?

ピアスに関するご質問

キャッチだけ購入することは可能ですか?
ジュエリーブティック・各ブランドショップにて、ピアスキャッチの販売をしております。
ご来店の際はご使用されているピアスをお持ちいただきますようお願い致します。
ピアスを片方なくしてしまいました。片方だけ購入することは可能ですか?
一部商品に限りましてご購入いただけます。(お届けまで2カ月程お時間を頂戴致します。)
詳細につきましては、ジュエリーブティックまたは各ブランドショップまでご連絡ください。ご来店の際には片側のピアスをお持ちいただきますようお願い致します。
ピアスを「イヤリング」にしてもらうことは出来ますか?
ピアスを同デザインでイヤリングにする事は出来かねます。

バッグに関するご質問

汚れてしまいました。クリーニングなどはしてもらえますか?
クリーニングサービスに関しましては、承っておりません。
もち手・底板・ファスナーなど修理してもらえますか?